עודכן: 28.10.2026
משרד עו"ד זיו קורן ("המשרד") מכבד את פרטיותם של הפונים אליו, של לקוחותיו ושל המבקרים באתר. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף, לשם מה, היכן הוא נשמר, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויותיכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כפי שתוקן, לרבות בתיקון מס' 13) ולתקנות שהותקנו מכוחו.
1. מי אחראי למידע
בעל השליטה במידע הוא משרד עו"ד זיו קורן (מ.ר. 69408), רפאל איתן 1 (מתחם המשרדים נאות שמיר), רמלה. המדיניות חלה על מידע שנמסר באתר zivkorenlaw.co.il ובטופסי הפנייה שבו, בוואטסאפ, בטלפון ובדוא"ל.
לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות:
- טלפון: 052-8886033
- וואטסאפ המשרד: 055-4422233
- דוא"ל: zivkorenlaw@gmail.com
- כתובת: רפאל איתן 1 (מתחם המשרדים נאות שמיר), רמלה. פגישות בתיאום מראש.
2. איזה מידע נאסף
- פרטים שאתם מוסרים בטופס באתר: שם, טלפון ונושא הפנייה, ולפי בחירתכם גם דוא"ל ותוכן הודעה.
- הודעות ומסמכים: הודעות, מסמכים ותמונות שאתם שולחים בוואטסאפ, בדוא"ל או בדרך אחרת, למשל תיעוד רפואי, החלטות של המוסד לביטוח לאומי ושל ועדות רפואיות, ומידע על הכנסה ותעסוקה.
- מידע בעל רגישות מיוחדת: מידע על מצב בריאותי, על פגיעה ועל נתונים כלכליים הוא "מידע בעל רגישות מיוחדת" לפי החוק. מסרו מידע כזה רק במידה הדרושה לבדיקת פנייתכם. המשרד מטפל בו ברמת זהירות ואבטחה מוגברת.
- מידע על קטינים או על אדם אחר: כאשר הורה או אפוטרופוס פונה בשם קטין (למשל בתביעת "ילד נכה"), או כאשר אדם פונה בשם בן משפחה. אנא מסרו מידע על אדם אחר רק אם אתם מוסמכים לעשות זאת.
- מידע טכני: שרת האתר רושם נתונים טכניים בסיסיים, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן ומועד הביקור, לצורכי אבטחה ותפעול.
3. האם חובה למסור מידע
אין חובה חוקית למסור למשרד מידע, והמסירה תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. אם לא תמסרו את הפרטים הדרושים, לא נוכל לחזור אליכם, לבדוק את פנייתכם או לטפל בעניינכם. תמיד אפשר לפנות למשרד בטלפון במקום למלא טופס.
4. לשם מה משמש המידע
- חזרה אליכם ובדיקה ראשונית של פנייתכם ושל זכויותיכם.
- אם תהפכו ללקוחות המשרד: ניהול התיק, הכנה והגשה של תביעות ומסמכים בשמכם, ייצוג, התכתבות ועדכונים, ותזכורות על מועדים (למשל ועדות רפואיות ודיונים).
- ארגון חומר התיק, לרבות עיבוד ממוחשב של מסמכים כמפורט בסעיף 6.
- עמידה בחובות החלות על המשרד לפי דין ולפי כללי האתיקה המקצועית.
- אבטחת האתר ומערכות המשרד ומניעת שימוש לרעה.
- משלוח דברי פרסומת (עדכונים ומידע מקצועי) רק למי שנתן לכך הסכמה נפרדת, כמפורט בסעיף 11.
המשרד אינו מוכר מידע אישי ואינו מוסר אותו לאחרים לצורכי שיווק שלהם.
5. סנגו, המתמחה הדיגיטלי של המשרד
מספר הוואטסאפ של המשרד, 055-4422233, מופעל על ידי סנגו, המתמחה הדיגיטלי של המשרד. סנגו הוא עוזר ממוחשב מבוסס בינה מלאכותית, ולא אדם. הוא אינו עורך דין ואינו נותן ייעוץ משפטי.
- סנגו מקבל הודעות, מסמכים ותמונות, עונה תשובות ראשוניות, מעדכן על התנהלות התיק ומתאם שיחה עם עו"ד זיו קורן.
- ההודעות והמסמכים שתשלחו לסנגו נשמרים במערכת ניהול התיקים של המשרד.
- כל החלטה מקצועית בתיק מתקבלת על ידי עו"ד זיו קורן.
- מי שמעדיף שלא להתכתב עם סנגו יכול לפנות ישירות לטלפון 052-8886033 או בדוא"ל.
6. עיבוד ממוחשב של מסמכים
כדי לארגן את חומר התיק, מסמכים שתשלחו עשויים לעבור עיבוד בכלים ממוחשבים שבשליטת המשרד: זיהוי טקסט במסמכים סרוקים (OCR), מיון וסיכום. לשם כך המשרד נעזר בשירותי Google Cloud Vision, Google Gemini ו-Anthropic Claude. המידע מועבר לשירותים אלה רק במידה הדרושה לעיבוד. העיבוד הממוחשב משמש כלי עזר בלבד: הוא אינו מקבל החלטות בעניינכם, וכל שיקול דעת מקצועי מופעל על ידי עו"ד זיו קורן.
7. היכן נשמר המידע ולמי הוא נמסר
- טופסי האתר: פרטי הטופס נשלחים לתיבת הדוא"ל של המשרד (Google Gmail), נשמרים במסד הנתונים של האתר (WordPress, המאוחסן אצל חברת uPress בישראל) ומועברים למערכת ניהול התיקים של המשרד.
- מערכת ניהול התיקים של המשרד (AGENAI): מאוחסנת בשרתי ענן בישראל (Amazon Web Services, אזור ישראל).
- וואטסאפ: הודעות בוואטסאפ עוברות דרך שירות WhatsApp של חברת Meta, באמצעות ספק התקשורת Twilio.
- ספקי שירות: ספקי אחסון, תקשורת, אבטחה ועיבוד מסמכים, כמפורט במדיניות זו. הם מקבלים מידע רק במידה הדרושה למתן השירות למשרד.
- גורמים הקשורים לטיפול בתיק, בהסכמתכם: המוסד לביטוח לאומי, חברות ביטוח, בתי משפט וועדות, מומחים רפואיים ויועצים מטעם המשרד, והצד שכנגד או בא כוחו, הכול במידה הנדרשת לטיפול בתיק.
- לפי דין: כאשר המשרד חייב למסור מידע לפי דין או לפי צו של רשות מוסמכת.
8. העברת מידע אל מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות מעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בעיקר בארצות הברית ובאירופה:
- Google: דוא"ל (Gmail), הגנה על הטפסים מפני ספאם (reCAPTCHA), גופנים (Google Fonts), וכן זיהוי טקסט וניתוח מסמכים (Cloud Vision, Gemini);
- Meta (WhatsApp) ו-Twilio: העברת הודעות וואטסאפ;
- Anthropic (Claude): ניתוח וארגון מסמכים.
מערכת ניהול התיקים של המשרד ומסד הנתונים של האתר מאוחסנים בישראל. מסירת מידע בטופס, בוואטסאפ או בדוא"ל מהווה הסכמה להעברה כמתואר כאן. המשרד מתקשר עם הספקים לפי תנאי השירות העסקיים שלהם, הכוללים התחייבויות לסודיות ולאבטחת מידע.
9. עוגיות ושירותי צד שלישי באתר
האתר אינו משתמש כיום בכלי אנליטיקה, בכלי מעקב או בפיקסלים פרסומיים. האתר משתמש ב:
- עוגיות (Cookies) הנחוצות לפעולתו התקינה;
- Google reCAPTCHA v3 בטופסי הפנייה, להגנה מפני ספאם ושימוש לרעה. השירות אוסף נתוני שימוש ונתוני מכשיר וכפוף למדיניות הפרטיות של Google ולתנאי השימוש של Google;
- Google Fonts, לטעינת הגופנים באתר משרתי Google.
אם יתווספו לאתר בעתיד כלי מדידה או פרסום, מדיניות זו תעודכן לפני הפעלתם.
10. אבטחת מידע
המשרד נוקט אמצעי אבטחה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ובהם הצפנת התקשורת, הגבלת הרשאות גישה, תיעוד גישה למידע וגיבוי. אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או דליפה. אם יתגלה אירוע אבטחה, המשרד יפעל כנדרש בדין.
11. דברי פרסומת
המשרד אינו שולח דברי פרסומת בלי הסכמה נפרדת ומפורשת. בטופסי האתר יש תיבת הסכמה נפרדת לקבלת עדכונים ומידע מקצועי. התיבה אינה חובה ואינה מסומנת מראש, ואי-סימונה אינו משפיע על הטיפול בפנייתכם. אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת, בהשבת "הסר" להודעה או בפנייה למשרד.
הודעות ענייניות הנוגעות לפנייתכם או לתיק שלכם, כגון חזרה אליכם, בקשת מסמכים, עדכון על התנהלות התיק או תזכורת על מועד דיון או ועדה, אינן דבר פרסומת.
12. כמה זמן נשמר המידע
- פנייה שלא הפכה לייצוג: נשמרת עד שנתיים ממועד הפנייה האחרונה, ולאחר מכן נמחקת.
- תיק לקוח: נשמר במשך הטיפול ולאחר סיומו בהתאם לחובות שמירת המסמכים החלות על עורכי דין, ולכל הפחות 7 שנים מסיום הטיפול.
13. הזכויות שלכם
- זכות עיון: לעיין במידע עליכם השמור אצל המשרד (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות).
- זכות תיקון: לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק).
- מחיקה: לבקש למחוק מידע שהמשרד אינו חייב לשמור לפי דין או לפי כללי האתיקה.
- ביטול הסכמה לפרסומת: בכל עת, כמפורט בסעיף 11.
בקשות אפשר לשלוח בדוא"ל zivkorenlaw@gmail.com או בטלפון 052-8886033. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני מסירת מידע. המשרד ישיב לבקשה בתוך 30 יום. אם לא נענתם, תוכלו לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
14. שינויים במדיניות
המשרד רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כל עדכון יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון.
ראו גם: תנאי שימוש · הצהרת נגישות · הכירו את סנגו